12 técnicas de vendas para empreendedores

Tempo de leitura: 8 minutos

Neste artigo eu descrevi técnicas de vendas baseadas em minha experiência profissional.

O uso de técnicas de vendas apropriadas facilitam nosso desempenho nos negócios.

Uma técnica significa um conhecimento.

E estes conhecimentos são legados que transformam os resultados.

Conheça a seguir as técnicas de vendas que valem ouro:

1 – O tempo vale dinheiro.

Com certeza, o tempo do seu cliente é muito importante.

O seu negócio precisa estar dimensionado para os picos.

Fique atento à processos da sua empresa, os que são críticos, para que os clientes sejam atendidos rapidamente.

A tolerância com o tempo de permanência em um estabelecimento é menor no final do processo.

Entenda onde o tempo percebido é chave.

Quando você está na fila de um banco, está o tempo inteiro olhando para o relógio, mesmo que haja um processo de trabalho acontecendo ali.

Quando você está aguardando um prato no restaurante, você entende que há um tempo/processo para preparação.

Quando neste mesmo restaurante você pede a conta, a sua tolerância é menor.

Na hora de sair, você precisa ser rápido. O cliente quer ir embora.

Respeitar o tempo do cliente é uma das técnicas de vendas mais importantes.

2 – Seja profissional, mas o lado pessoal é o que fideliza.

Quando o santo bate, a venda acontece.

O comprador quer um produto ou serviço de qualidade, mas o atendimento é o que fecha negócios.

O laço pessoal transforma a venda em algo prazeroso para o cliente.

Não seja chato e também não seja “palhaço” ou piadista, entenda o perfil do cliente e conecte-se a ele de forma perspicaz.

Não fale dos seus problemas, mas se o cliente falar dos dele, traga soluções de outras pessoas que viveram as mesmas coisas.

Conheça também meu artigo: “Como ser um bom vendedor” no link: Clique aqui – Como ser um bom vendedor

3 – No confronto com o cliente, só há um perdedor em potencial.

Muitos clientes se revoltam contra os vendedores e prestadores de serviço.

Você precisa saber como lidar nestes casos.

O cliente indignado apenas quer ser ouvido e ter o seu problema resolvido.

Deixe o cliente desabafar, mesmo que a reclamação esteja muito além do necessário.

O cliente indignado quer uma solução rápida e eficaz.

O cliente não quer explicação, apenas uma resolução fácil.

O cliente quer ver repreendido o vendedor que “errou”, demonstre que o “erro” ficou conhecido e que não ocorrerá novamente.

Desta forma, um erro que poderia gerar um grande problema poderá ser contornado, fazendo com que o cliente retorne às compras novamente.

Por fim, e se houver exigências, pergunte ao cliente “isso vai deixar você satisfeito? ”, se a resposta for sim. Aí está a solução.

4 – Sua imagem, suas vendas.

Ao procurar um artigo para compras, o cliente busca segurança em aspectos tangíveis e intangíveis.

A sua aparência deve estar alinhada ao tipo de produto e serviço que você vende.

O cliente precisa sentir-se seguro no contexto: inclui a sua linguagem, sua vestimenta e seu conhecimento sobre o negócio.

Um bom vendedor precisa ter conexão com o cliente.

E a conexão se faz também com a sua imagem.

Conheça meu artigo “Marketing Pessoal” no link: Clique aqui – Como construir a sua marca pessoal

5 – Vendedores são pura motivação.

Sabemos que há aspectos motivacionais que são importantes para o sucesso, incluindo o ambiente de trabalho e estímulos.

Uma equipe integrada precisa de desafios bem definidos.

Bons vendedores devem ter remuneração muito acima dos médios.

Olhar para o topo e querer chegar lá é um bom estímulo para que a equipe entenda que é possível vencer.

Uma boa remuneração variável é determinante para resultados esperados significantes.

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Vendedores e motivação

6 – Expanda o potencial de vendas com treinamento.

Ao invés de ter poucos super vendedores é melhor que você tenha uma equipe inteira que conheça tudo sobre o negócio.

Treine seus funcionários todos os dias, e garanta níveis superiores no atendimento.

Não se permita colocar novos funcionários em contato com o cliente desde o início.

Em algum momento os novos funcionários terão que atender os clientes, mas deixe claro que estes estão em treinamento.

7 – A pergunta que não vale nada.

Perguntar para o cliente o que ele achou da experiência de compras ao sair da loja é uma grande besteira.

Comprar é uma atitude prazerosa na maioria dos casos, e ninguém quer encerrar esta experiência “dando feedback”.

Falar a verdade é um tipo de atitude que você não deve esperar do seu cliente, exceto se ele for mal atendido.

Portanto este item das técnicas de vendas te ensina o que não vale nada e não deve ser feito.

Não pergunte para o cliente o que ele achou da experiência, ele vai mentir.

8 – O melhor vendedor.

O cliente quer ser atendido pelo melhor vendedor, mas qual dos vendedores é o melhor?

Se você tem uma equipe com muitos vendedores, pode aproveitar o processo de vendas para elogiar com um dos melhores.

Não já limites para o número de “melhores vendedores”.

É como funciona em casa, os filhos querem saber de quem os pais mais gostam: e a resposta nunca é direta.

Prepare o seu gestor comercial para elogiar o vendedor para os clientes, isso irá reforçar a segurança do cliente.

12 técnicas de vendas para empreendedores
Os melhores vendedores

9 – O cliente tem nome.

Chamar o cliente pelo nome tem valor.

O seu cliente não é seu colega, não é querido, não é camarada, não é lindo, não é amigo.

Não é desta forma que você irá se conectar.

O nome do seu cliente é o maior estímulo de que você se importa com ele.

Se você atende vários clientes ao mesmo tempo, anote em um caderninho o nome de cada um.

Identifique cada um pela roupa, pelo cabelo, mas cuide para que ele não leia o seu rascunho.

Chamar o cliente pelo nome é uma das técnicas de vendas que valorizam a relação.

10 – Não venda, motive o cliente a comprar.

Bons vendedores fazem o cliente comprar ao invés de empurrar produtos e serviços.

Você precisa entender cada cliente de forma única: o que ele quer, porque, qual valor está disposto a pagar, quem pode influenciar esta compra.

O seu cliente quer informação para tornar a sua compra mais segura.

Construa um caminho mental até que o cliente parta para a ação de querer comprar.

O melhor caminho poderá ser feito através de perguntas.

Não bombardeie o cliente com informação, para que ele compre é necessária interação.

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Estimule o cliente a comprar

11 – Não subestime as vendas, nem os clientes.

Não tente adivinhar se o cliente irá comprar ou não o produto, para cada situação, apenas dê o seu melhor atendimento.

Cada cliente atendido é uma oportunidade de venda: ou no momento ou no futuro.

Se você escolher o cliente pela aparência, estará perdendo grandes chances de negócio.

De uma hora para outra o volume de vendas pode crescer, esteja preparado.

12 – Seu discurso de apresentação em 45 segundos.

Nos relacionamos diariamente com pessoas de todos os tipos e em muitos lugares.

Prestadores de serviço perdem oportunidades de ouro nestes contatos.

Você deve ter um discurso pronto e rápido para apresentar o que faz, como faz, e em qual momento o contato ouvinte poderá acessá-lo.

Além desta breve apresentação, ao invés de entregar o seu cartão, pegue o whatsapp da pessoa e mande um olá.

Assim você irá construir a sua lista de potenciais clientes, mais forte do que qualquer ação de marketing.

Note que em seu telefone, ao inserir um contato, há mais campos disponíveis do que propriamente apenas o número.

Esta é uma das técnicas de vendas que eu mais gosto.

Aplique estas 12 técnicas de vendas em seus negócios.

Se você quer vender mais e melhor, conheça quem trabalha para você e estude oportunidades de reforçar o conhecimento de sua equipe.

O potencial de vendas do seu negócio é multiplicado a cada nova hora de treinamento que sua equipe recebe.

Invista nisso.

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Um abraço e até a próxima.

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