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A definição de público alvo é determinante para focar os esforços do negócio.
Se eu fosse montar um empreendimento hoje, eu dedicaria tempo para este assunto.
Delimitar o público alvo é conhecer:
- Quem deve ser impactado pelas suas ações;
- Quais públicos já estão sendo atendidos pela concorrência;
- Qual o tamanho deste segmento;
- Qual o comportamento de consumo deste público;
- Quais as especificações de produto mais procuradas;
- Quais outras possibilidades este público aceita comprar;
Para a melhor definição de público alvo, você antes precisa segmentar o seu mercado de interesse.
Caso ainda não tenha estudado sobre segmentação, tenho um curso sobre isso, veja o banner a seguir.
Com a segmentação você já entenderá o mapeamento de todo o mercado.
A escolha do público alvo irá depender de seus objetivos.
Preparar a sua organização para o atendimento do público alvo é restringir as ações para um foco específico.
Este foco, garantirá que os esforços sejam bem administrados e os resultados potenciais serão via de regra melhores.
Porque selecionar o público alvo:
- Você irá treinar a sua força de vendas para filtrar o cliente alvo;
- Não irá perder tempo usando argumentos com quem não interessa;
- Você terá em seu processo comercial consumidores realmente potenciais;
- Usar o esforço de trabalho com quem importa, aumentará suas chances de êxito;
- Você impactará seletivamente os consumidores certos em sua comunicação;
- Irá falar com quem importa para receber o impacto certo da informação;
- Você contratará colaboradores com o perfil de atender a sua seleção alvo;
- Se o seu público alvo precisar de um nível de serviço no atendimento diferenciado, você estará preparado;
A definição do público alvo a ser prospectado irá ajudá-lo a dar produtividade para seus processos.
O descarte de consumidores que não possuem o perfil de compra para seu negócio, parece ser limitador.
Mas abrir mão de certos públicos, dará a você, a chance de fazer o melhor para seu público alvo.
Focar a energia no seu alvo, poderá restringir a entrada de concorrentes no seu espaço, Isso é ótimo.
Você não deve atirar para todo lado, determine um foco e trabalhe para o seu público.
Leita também o artigo: marketing mix (ferramentas para seu negócio)
O consumidor alvo bem selecionado
Usar tempo e dinheiro com um publico heterogêneo, irá atrasar o processo de aprendizagem de sua equipe.
Saber quem é o seu público alvo irá garantir o melhor para você.
O seu consumidor alvo bem selecionado saberá quem é você e porque ele deve optar pela sua empresa.
A partir da escolha do segmento de mercado identificado, você irá se posicionar para o seu público.
E o posicionamento é a imagem a ser construída na cabeça do seu público.
Essa identidade favorece que seu público alvo saiba tudo sobre você e também escolha o que você tem a oferecer.
A tendência é de que as pessoas façam negócios com aqueles que mais se sentem confortáveis e seguros.
Quando alguém fala a minha linguagem e conhece melhor o meu mundo, é perto deste parceiro que eu quero fazer negócios.
Mas depois de tudo que escrevi, você sabe como definir o seu público alvo?
Você poderá escolher o público alvo com base nos seguintes critérios:
-
Variáveis demográficas:
- Gênero;
- Idade;
- Renda;
- Tipo de ocupação;
- Escolaridade;
- Tamanho da família;
- Religião;
2. Variáveis geográficas:
- Bairro, cidade, estado;
- Densidade;
- Clima;
- Tamanho da população;
3. Bases comportamentais:
- Tipo de usuário;
- Tipo de fidelidade ao produto/serviço;
- Benefícios que espera;
- Personalidade;
- Estilo de vida;
- Classe social;
- Ocasião;
- Nível de informação sobre o setor;
Normalmente as variáveis geográficas são aquelas utilizadas por leigos para definição de publico a ser atingido.
A segmentação geográfica é utilizada principalmente quando um negócio depende de acesso aos clientes.
Não adianta você definir um consumidor como alvo, se ele jamais passará na frente do seu estabelecimento físico, por exemplo.
Tome alguns cuidados em relação a um publico muito restrito. Poderá ser trágico quando:
- O segmento muda seu perfil de consumo;
- Um concorrente maior e mais forte, cria uma oferta superior para eliminar competidores;
Conceito de persona
Você deve estar me perguntando se eu conheço o conceito de “persona” e qual a diferença para o público alvo.
Então, vou aproveitar este artigo para escrever porque a persona auxilia no processo de marketing também.
Enquanto a definição de público alvo é genérica sobre um segmento a ser atingido, a persona é a descrição de um perfil específico.
Com o rascunho de uma persona fica mais fácil de criar ações para este perfil específico.
A persona qualifica a definição de público alvo, você poderá criar e desenvolver conteúdos dirigidos como se tivesse falando com aquele perfil único.
É claro que o exercício da persona é uma forma de tangibilizar as propostas.
Você poderá ter mais de uma persona bem definidas, mas evite criar muitas.
Monte de 3 a 5 perfis de personas, que sejam o perfil ideal de seu público alvo e trace as estratégias para atingir estes mercados.
Com a persona, ficará mais fácil de trabalhar as ferramentas de Marketing.
Faça um exercício agora para o perfil de uma persona que possa consumir o seu produto.
Siga as perguntas abaixo, respondendo e anotando cada uma:
- O que ela faz?
- Quanto ela recebe por mês?
- Ela mora com quem?
- Tem filhos?
- Quais são os sonhos dela?
- Quais são os objetivos profissionais a serem perseguidos?
- Quais são os medos?
- Quais são os desafios da sua vida para atingir seus sonhos e objetivos?
- Quais os problemas e soluções os produtos (de nosso segmento) auxiliam na sua vida?
- Quem usa os produtos e soluções e como usa?
- Caso (nossa empresa) não exista, você tem algum outro fornecedor para atendê-lo?
- Qual o diferencial deste fornecedor?
- Qual é a frequência de uso dos produtos e soluções?
Ao responder as questões, você terá a identidade desta persona.
Para qualificar ainda mais o perfil, sugiro que insira uma imagem de uma pessoa que represente o seu perfil.
Assim cada persona, terá uma “cara” e um “perfil comportamental”, para que as ações de marketing possam ser desenvolvidas.
Resumidamente,
Ao definir um público alvo, de forma genérica, você poderá ainda descrever perfis de personas que representem este publico.
É mais fácil olhara para uma imagem com a descrição de um perfil completo e propor soluções para esta figura do que para um publico genérico.
Gostou do artigo? Eu gostei 😉
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Um abraço e até a próxima.
